急诊输液室是需要承担各类疾病患者输液护理服务任务的关键临床业务科室，源于实际配置的护理服务工作资源数量相对紧张，且患者罹患的疾病种类与需要使用的药物种类多，同时源于患者需要依次经历挂号环节、就诊环节、检查环节、缴费环节、取药环节等，客观上极易在多种因素作用下呈现出负向情绪，提升护患矛盾纠纷事件的发生风险性^[1-2]。文章将部分急诊输液室患者选做调查对象，为其推进补位护理服务处置，测算报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

2023年2月-2024年10月，将188例急诊输液室患者随机分两组，各94例。参照组男性49例，女性45例，年龄介于28-49岁，平均（39.25±2.46）岁。研究组男性50例，女性44例，年龄介于29-50岁，平均（39.22±2.44）岁。两组的基线资料未见差异（P＞0.05）。

1.2护理处置方法

参照组常规护理服务处置，研究组补位护理服务处置，要建构形成补位护理服务工作机制，经由急诊科室护士长针对科内全体护士推进开展规范系统的业务教育培训活动进程，促进护士树立秉持正确合理的护理服务思想理念。接诊护士应当积极主动地接待患者，针对患者的医嘱指令信息开展严谨细致的审核确认工作环节，发现医嘱指令信息出现不合理情形或者是错误情形，应当尽快对患者开展必要合理的解释说明，同时经由科室内其他护士与患者的主管医师报告协商相关情况，致力于为患者执行科学合理的药物使用医嘱指令。要执行科室内所有护士的工作流程补位机制，在采取妥善措施做好教育培训环节前提下，确保科室内的所有护士，均能全面熟练掌握运用急诊护理工作领域的各项操作技能，继而能够在护理需求形成但是对应岗位护士工作精力不足境况下，随时补位并且完成对应项目的护理操作过程。急诊科室护士长应当针对科室内部日常护理服务流程展开动态监控把握，在面对具体化护理服务需求前提下，随时做到机动补位，比如在其他护士未能成功开展静脉输液穿刺操作时及时进行补位，在面对需要动态监测病情患者但其他护士工作繁忙时进行补位等，致力于最大限度满足患者提出的各方面护理服务需求，改善所在医院急诊科室日常护理服务工作的整体质量。

1.3临床观察指标

    测算比照两组的护患纠纷事件发生率测算数据值。

1.4统计学方法

    借由统计学软件包——SPSS25.0，计数资料卡方检验，计量资料t检验，P＜0.05，组间有差别。

2结果

2.1两组的护患满意度测算数据值比较

研究组的护患满意度测算数据值96.81%（91/94）高于参照组85.11%（80/94），组间数据具备差别（c²=7.825，P＜0.05）。

2.2两组的护理服务满意度评分测算数据值比较

表1  两组的护理服务满意度评分测算数据值比较（±s）

2.3两组接受护理前后的生活质量评分测算数据值比较

表2  两组接受护理前后的生活质量评分测算数据值比较（±s）

3讨论

在急诊科室针对各类疾病患者推进开展静脉输液护理服务处置进程中，采取妥善措施做好针对护理工作人员的调配利用，能确保获取到最佳工作效果^[3]。

本次调查揭示，对急诊输液室患者推进补位护理服务处置，能获取优质效能，值得关切与推广。

结语：

对急诊输液室患者推进补位护理服务处置，比照推进常规护理服务处置，能改良护理服务结局，适宜普及。

【参考文献】

[1]王莹.治疗性沟通护理干预对急诊输液患者疾病不确定感、应对方式及输液并发症的影响[J].当代护士(上旬刊),2025,32(01):111-115.

[2]魏文娟.护理风险管理联合流程优化对小儿流感暴发期门急诊输液室护理质量的影响[J].婚育与健康,2024,30(06):94-96.

[3]郭爱.优质护理对门急诊输液儿童患者输液穿刺成功率和护理满意度的影响[J].婚育与健康,2024,30(02):130-132.