一、引言

产后延续护理是产褥期保健的核心组成部分，指产妇出院后，由专业护理人员为产妇及新生儿提供的持续、系统的护理服务，涵盖生理康复、健康指导、心理支持等多个维度，对降低产褥期并发症发生率、促进产妇身心康复、保障新生儿健康成长具有重要意义。随着“互联网+医疗健康”政策的深入推进，互联网技术与护理服务的深度融合，为破解传统产后延续护理中资源分配不均、服务半径有限、便捷性不足等难题提供了新路径。当前，我国产妇对产后护理的专业化、个性化、便捷化需求日益提升，但现有“互联网+”产后延续护理服务仍存在模式不完善、服务内容与需求脱节等问题。基于此，本研究通过调查产后产妇的护理服务需求，探讨适配的“互联网+”产后延续护理服务模式，为推动产后护理服务高质量发展提供实践依据。

二、产后延续护理服务需求调查分析

1.1 调查对象与方法

本次调查选取某地区3家综合性医院及妇幼保健院产后出院产妇200名，纳入标准为：产后出院1-42天，意识清晰，能够正常沟通，具备基本互联网操作能力，自愿参与本次调查；排除合并严重产后并发症、精神疾病及新生儿重症监护的产妇。采用自行设计的《产后延续护理服务需求调查问卷》开展调查，问卷内容经护理领域专家审核修订，具有良好的信度与效度。调查采用线上问卷结合电话访谈的方式，共发放问卷200份，回收有效问卷192份，有效回收率96.0%。采用描述性统计方法对调查数据进行整理分析，聚焦产妇护理需求重点及对“互联网+”护理模式的接受情况。

1.2 调查结果

本次调查的192名产妇中，89.5%表示对产后延续护理有强烈或较强需求，仅10.5%表示需求较弱或无需求。在护理服务内容需求方面，新生儿护理指导需求最高，主要包括新生儿喂养、黄疸监测、脐部护理、抚触训练等；其次为产妇产后康复训练，重点是盆底肌康复、腹部切口护理、产后体型恢复等；饮食营养指导与心理疏导需求也较为突出，多数产妇希望获取针对性的产后饮食方案及情绪调节方法。在服务模式需求方面，86.7%的产妇愿意接受“互联网+”产后延续护理模式，其中78.2%偏好线上一对一专业指导，69.8%希望获取视频教学内容，58.9%愿意使用远程健康监测设备实现产后身体指标及新生儿健康状况的实时监测；同时，有65.1%的产妇希望互联网护理服务能够联动线下上门服务，解决行动不便时的护理需求。此外，调查发现，产妇对互联网护理服务的担忧主要集中在服务专业性（62.5%）、个人隐私保护（57.8%）及服务收费合理性（51.6%）等方面。

三、基于“互联网+”的产后延续护理服务模式构建

2.1 模式构建原则

结合本次调查结果及现有实践经验，“互联网+”产后延续护理服务模式构建遵循四大原则：一是需求导向原则，以产妇及新生儿的核心护理需求为出发点，优化服务内容，贴合产后不同阶段的护理重点；二是专业性原则，组建由产科护士、康复师、营养师、心理师组成的专业护理团队，严格执行服务准入与考核机制，保障服务质量；三是便捷性原则，依托互联网平台简化服务流程，实现线上预约、即时咨询、远程监测等便捷服务，降低产妇获取护理服务的成本；四是安全性原则，完善隐私保护机制与服务监管体系，规范服务操作流程，防范护理风险。

2.2 具体模式内容

构建“线上平台+专业团队+线下联动”的三维“互联网+”产后延续护理服务模式。其一，搭建一体化线上护理服务平台，整合咨询、指导、监测、管理等功能，为产妇提供一对一咨询、视频教学、健康档案管理、远程监测数据同步等服务，涵盖新生儿护理、产后康复、饮食营养、心理疏导等核心内容。其二，组建专业化护理服务团队，明确团队成员职责，定期开展互联网护理服务技能培训与考核，确保服务同质化；建立服务评价与反馈机制，根据产妇评价持续优化服务质量。其三，实现线上线下联动服务，针对行动不便或有特殊需求的产妇，依托线上平台预约线下上门护理服务，重点提供产后伤口护理、新生儿体检等个性化服务；同时，建立应急响应机制，及时处理产后突发健康问题。此外，明确服务收费标准，推出差异化服务套餐，满足不同产妇的需求，同时加强隐私保护技术应用，保障产妇个人信息安全。

四、结论与展望

本次调查表明，产后产妇对“互联网+”产后延续护理服务需求迫切，核心需求集中在新生儿护理、产后康复等方面，多数产妇愿意接受互联网形式的护理服务。基于此构建的“线上平台+专业团队+线下联动”三维服务模式，能够有效整合护理资源，破解传统产后延续护理的痛点，提升护理服务的专业性、便捷性与可及性，符合产妇的护理服务需求。但该模式在实践过程中，仍可能面临护理人员线上服务能力不足、部分产妇互联网操作不熟练等问题。未来，需进一步完善线上平台功能，加强护理团队培训，扩大服务覆盖面；同时，结合人工智能等技术，优化远程监测与个性化指导服务，推动“互联网+”产后延续护理模式规范化、智能化发展，切实提升产后保健服务水平，守护母婴健康。

参考文献

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