对急诊留观室中的病人而言，其病情通常比较严重，病情进展也较为迅速，若不积极干预，将会导致严重后果^[1]。故，医院需加强对急诊留观室病人进行护理的力度。本文选取80名急诊留观室病人（2022年6月-12月），着重分析护患沟通干预用于急诊留观室护理的价值，如下。

1 资料与方法

  1.1 一般资料

随机均分2022年6月-12月本院急诊留观室接诊病人（n=80）。试验组40人中：女性19人，男性21人，年纪范围19-77岁，均值达到（45.96±10.32）岁。对照组40人中：女性18人，男性22人，年纪范围18-76岁，均值达到（46.24±10.78）岁。2组年纪等相比，P＞0.05，具有可比性。

  1.2 方法

2组常规护理：注意事项告知、体征监测和基础护理。试验组配合护患沟通干预，详细如下：（1）定期组织护士进行培训，要求护士学习护患沟通方面的知识，如：有效沟通模式、肢体语言及护患沟通技巧等，让护士能充分掌握护患沟通的方法。（2）护士在面对病人和家属时，要保持良好的态度，要着装整洁，要面带微笑，说话亲切，让病人和家属能够感觉到温暖和舒适，从而有助于各项护理操作的顺利开展。（3）主动和病人谈话，与病人谈论感兴趣的话题，以吸引病人注意，消除病人不良心理。积极安抚病人情绪，用手势、语言或眼神等鼓励病人，也可酌情使用肢体语言，如：握手与拍肩膀等。（4）采取多种模式相结合法，主要有视频宣教、发放宣传册与口头教育等，为病人和家属普及疾病知识，告知治疗流程，及治疗期间需注意的一些事项。向病人介绍治愈的案例，提高病人自信。耐心解答病人和家属的提问，打消他们的顾虑。（5）提前告诉病人和家属各项操作的目的，以取得他们的积极配合。做好家属的思想工作，嘱家属多关心病人，多鼓励病人，让病人能得到更多的情感支持。

  1.3 评价指标^[2]

1.3.1 记录2组留观时间。

1.3.2 用SDS和SAS量表评估2 组干预前/后不良情绪：各量表的总分都是80。当中，SDS量表的标准分是53，SAS量表的标准分是50。若得分超过标准分，提示病人有不良情绪，得分越高，不良情绪越严重。

  1.4 统计学分析

SPSS 23.0的作用：处理数据。t作用：检验计量资料，也就是（）。χ²作用：检验计数资料，也就是[n（%）]。而P＜0.05的含义是：差异显著。

2 结果

  2.1 留观时间分析

从留观时间这项指标上分析：试验组数据只有（27.31±2.72）h，而对照组数据则达到了（33.85±4.87）h。相比较下，试验组的留观时间更短（t=4.96157，P＜0.05）。

  2.2 不良情绪分析

经评估，可知：从SDS和SAS这两项指标上分析，尚未干预时：2组数据间的差异不明显（P＞0.05）；干预结束时：试验组的心态更好（P＜0.05）。如表1。

表1 不良情绪数据罗列表 （分，）

3 讨论

医院急诊留观室具有疾病种类多、病人病情复杂与突发事件多等特点，且病人在留观期间受诸多因素的影响，如：病情、疼痛与环境等，使得其更易出现焦虑、烦躁与恐惧等不良情绪，而不良情绪的出现则会影响病人的机体组织功能，导致病人的病情加重，进而对其预后造成了影响^[3]。故，护士需做好病人留观期间的护理工作。

护患沟通干预乃专科护理方式，能将病人的需求当作是基础，并能从认知干预、护士培训、良好护患沟通与情绪疏导等多个方面出发，予以病人细致性的护理，以减轻病人心理负担，提高病人依从性，从而有助于缩短病人的留观时间，提高病人疗效^[4]。本研究，从留观时间这项指标上分析：试验组数据优于对照组（P＜0.05）；经评估，可知：从SDS和SAS这两项指标上分析，干预结束时：试验组数据比对照组低（P＜0.05）。

综上，急诊留观室护理用护患沟通干预法，病人的留观时间更短，不良情绪缓解更为迅速，值得推广。

参考文献：

[1] 刘爱云. 护患沟通干预在急诊留观室中的作用探讨[J]. 中国医药指南,2019,17(20):298,封3.

[2] 林苹青. 护理风险干预在急诊抢救室留观老年危重患者中的应用效果研究[J]. 中国老年保健医学,2017,15(4):131-132.

[3] 国莉莉,范羽娇,王艳平. 急诊抢救室留观老年危重患者护理存在问题分析及对策[J]. 老年医学与保健,2018,24(6):687-689.

[4] 蒋敬业,卢菲,吕双. 六步标准沟通流程对急诊留观患者的影响[J]. 心理月刊,2023,18(7):163-165.